آخر تحديث: يونيو 2026
١ القبول والموافقة
باستخدامك لموقع نيو جولدن أوفيس (newgoldenoffice.com) أو طلب أي من خدماتنا، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
تُطبّق هذه الشروط على جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة نيو جولدن أوفيس، سواء عبر الموقع أو بصورة مباشرة.
٢ وصف الخدمات
تقدم نيو جولدن أوفيس مجموعة متكاملة من الخدمات تشمل:
- بيع وصيانة ماكينات التصوير والطابعات وتوريد مستلزماتها (كارتريدج، أحبار، أسطوانات).
- خدمات الطباعة بأنواعها: أوفست، رقمية، UV، بنرات، بزنس كارد، هدايا مطبوعة.
- بيع وتركيب وصيانة كاميرات المراقبة وأنظمة DVR/NVR.
- بيع وتركيب وصيانة وحدات التكييف وشحن الفريون.
- بيع ماكينات عد النقود، كشف العملات المزيفة، ماكينات الفارم والختم، وتدمير المستندات.
- توريد المستلزمات المكتبية بجميع أنواعها (ورق، أقلام، ملفات، أختام، وغيرها).
نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت دون إشعار مسبق.
٣ الأسعار والدفع
- تخضع جميع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق وفقًا لتقلبات السوق وأسعار الصرف.
- يتم تأكيد الأسعار النهائية للعميل قبل إتمام أي صفقة أو أمر شراء.
- يُقبل الدفع نقدًا عند الاستلام أو بالتحويل البنكي المباشر إلى حساباتنا الرسمية.
- لا تُعتبر الصفقة مُبرمة إلا بعد الحصول على موافقة مكتوبة أو شفهية مؤكدة من فريقنا.
- لا تشمل الأسعار المعروضة تكاليف التوصيل أو التركيب إلا إذا نُص على ذلك صراحةً.
أي مدفوعات تُحوَّل إلى حسابات غير رسمية أو أرقام لم تتلقَها من فريقنا مباشرةً لا نتحمل مسؤوليتها.
٤ الضمان والصيانة
- تشمل المنتجات الجديدة ضمان الشركة المصنّعة وفقًا للشروط المصاحبة لكل منتج.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المرخص.
- خدمات الصيانة التي تُقدمها نيو جولدن أوفيس مضمونة لمدة 30 يومًا على العمل المنجز فقط.
- الضمان على قطع الغيار المُستبدَلة يخضع لضمان المورد المعتمد.
- لا يُعدّ ضمانًا أي تقدير شفهي لحالة الجهاز قبل الفحص الفعلي.
٥ التسليم والتركيب
- مواعيد التسليم المُتفق عليها تقديرية وليست ملزِمة في حالات القوة القاهرة أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
- يتحمل العميل مسؤولية تهيئة المكان المناسب للتركيب (كهرباء مستقرة، تمديدات كافية للكاميرات، إلخ).
- يُفحص المنتج أمام العميل عند التسليم؛ أي ضرر ظاهر يُبلَّغ عنه فورًا وإلا اعتُبر المنتج مُسلَّمًا بحالة جيدة.
- تكاليف التوصيل خارج الإسكندرية تُحدد مسبقًا بحسب الموقع والكمية.
٦ الإرجاع والاستبدال
- يُقبل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب مصنعي موثّق.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي مع كافة الملحقات والفاتورة.
- لا يُقبل الإرجاع للمنتجات المُستخدَمة أو التي تم تركيبها وشغّلها إلا في حالة خلل مصنعي مثبت.
- المواد القابلة للاستهلاك (ورق، أحبار، كارتريدج مفتوح) لا تُقبل للإرجاع.
- يتم الاستبدال أو الإصلاح بحسب ما يراه الفريق الفني مناسبًا وفقًا لطبيعة العيب.
لبدء طلب الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا خلال 7 أيام عبر الهاتف أو واتساب على رقم 01227392074.
٧ حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون المصري:
- لا تتحمل نيو جولدن أوفيس مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التجارية الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو تعطّلها.
- مسؤوليتنا القصوى في أي حادثة لا تتجاوز قيمة المنتج أو الخدمة المُشتراة المرتبطة بتلك الحادثة.
- نيو جولدن أوفيس غير مسؤولة عن أي بيانات مفقودة على الأجهزة التي تُسلَّم للصيانة؛ يُنصح بعمل نسخ احتياطية مسبقًا.
- لا نضمن أن الموقع الإلكتروني سيكون متاحًا في جميع الأوقات أو خاليًا من الأخطاء التقنية.
٨ الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وصور وشعارات وتصاميم هي ملك حصري لشركة نيو جولدن أوفيس أو مُرخَّصة لها. يُحظر نسخ أي محتوى أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
٩ استخدام الموقع
أنت توافق على:
- استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط وعدم انتهاك أي قوانين مصرية أو دولية.
- عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو إرسال محتوى ضار.
- تقديم معلومات صحيحة عند التواصل معنا.
- عدم انتحال شخصية أي موظف أو ممثل عن الشركة.
نحتفظ بالحق في حجب الوصول لأي مستخدم يُخالف هذه الشروط.
١٠ القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المصري وتُفسَّر وفقًا له. في حال نشوء أي نزاع، يُسعى أولًا إلى تسويته وديًا. إذا تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في مدينة الإسكندرية، جمهورية مصر العربية.
١١ التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تغيير تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.